Formulaire de rétractation

Formulaire de Rétractation

Conforme à l'article L221-5 du Code de la consommation

📋 INFORMATIONS IMPORTANTES

Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité.

Conditions de retour :

 - Le produit doit être non ouvert et dans son emballage d'origine intact

 - Le produit ne doit pas avoir été utilisé, testé ou essayé

 - Les scellés de sécurité et films protecteurs doivent être intacts

 - La garantie d'hygiène doit être préservée

⚠️ Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les biens descellés après livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé.

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📝 FORMULAIRE À COMPLÉTER

À l'attention de :

Le Plaisir Privé

Sandrine Castaldo
72 place Tourmaline
83310 Cogolin, France

Email : contact@theplaisirprive.com

WhatsApp : 06 23 24 13 61

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VOS COORDONNÉES

Nom : ________________________________

Prénom : ________________________________

Adresse complète: ______________________________________________________________________________________

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Code postal : ____________ Ville : ________________________

Email : ________________________________

Téléphone : ________________________________

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INFORMATIONS SUR VOTRE COMMANDE

Numéro de commande : ________________________________

Date de commande : ______ / ______ / 20______

Date de réception : ______ / ______ / 20______

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PRODUIT(S) CONCERNÉ(S) PAR LA RÉTRACTATION

Nom du produit            Référence.            Quantité.             Prix unitaire

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Montant total de la commande : ____________ €

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MOTIF DE RÉTRACTATION (Optionnel)

Cette information nous aide à améliorer nos services, mais n'est pas obligatoire.

☐ Article ne correspond pas à mes attentes

☐ J'ai changé d'avis

☐ Délai de livraison trop long

☐ J'ai trouvé moins cher ailleurs

☐ Produit défectueux (précisez ci-dessous)

☐ Autre : ________________________________

Commentaire libre (optionnel) :

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MODALITÉS DE REMBOURSEMENT SOUHAITÉES

☐ Remboursement sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat (Délai : sous 14 jours après réception du colis retour)

☐ Avoir sur le site theplaisirprive.com (Valable 12 mois, utilisable sans minimum d'achat)

☐ Échange contre un autre produit Précisez le produit souhaité : __________________________

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INFORMATIONS BANCAIRES (Si remboursement)

Titulaire du compte : ________________________________

IBAN : ________________________________

BIC : ________________________________

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DÉCLARATION ET SIGNATURE

Je déclare par la présente exercer mon droit de rétractation concernant la commande mentionnée ci-dessus, conformément aux dispositions des articles L221-18 et suivants du Code de la consommation.

Je m'engage à renvoyer le(s) produit(s) dans son/leur emballage d'origine, non ouvert(s) et non utilisé(s), dans un délai de 14 jours à compter de la notification de ma décision de rétractation.

Je comprends que :

 - Les frais de retour sont à ma charge (sauf produit défectueux)

 - Le remboursement sera effectué sous 14 jours après réception et vérification du colis

 - Le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits descellés

Date : ______ / ______ / 20______

Signature :

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📦 PROCÉDURE DE RETOUR

ÉTAPE 1 : Remplissez ce formulaire

 - Complétez toutes les sections

 - Signez et datez le document

ÉTAPE 2 : Préparez votre colis

 - Remettez le(s) produit(s) dans l'emballage d'origine

 - Vérifiez que les scellés sont intacts

 - Ajoutez ce formulaire complété dans le colis

 - Emballez soigneusement pour éviter tout dommage pendant le transport

ÉTAPE 3 : Envoyez le colis

Adresse de retour :
Le Plaisir Privé

Sandrine Castaldo
72 place Tourmaline
83310 Cogolin
France

Important :

 - Envoyez en Colissimo ou Chronopost (avec suivi)

 - Conservez votre preuve d'envoi (numéro de suivi)

 - Les frais de retour sont à votre charge : environ 5-8€ en Colissimo

 - Le colis doit nous parvenir dans les 14 jours suivant votre notification

ÉTAPE 4 : Notification par email (Recommandé)

Envoyez-nous un email à contact@theplaisirprive.com avec :

 - Objet : "Demande de rétractation - Commande n°           

 - Ce formulaire scanné en pièce jointe (ou photo lisible)

 - Numéro de suivi de votre colis retour

💰 REMBOURSEMENT

Délai de traitement :

Nous vous rembourserons dans un délai maximum de 14 jours à compter de la date à laquelle nous récupérons les produits ou de la date à laquelle vous nous fournissez une preuve d'expédition des produits.

Modalités :

 - Le remboursement s'effectue sur le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat (sauf demande contraire de votre part)

 - Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés (sauf produit défectueux)

 - Les frais de retour restent à votre charge

Montant remboursé :

 - Prix du/des produit(s) retourné(s)

 - Frais de livraison initiaux

NON remboursés

(sauf produit défectueux ou erreur de notre part)

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❌ CAS D'EXCLUSION DU DROIT DE RÉTRACTATION

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé dans les cas suivants :

✗ Produits descellés après livraison

✗ Produits qui ont été utilisés ou testés

✗ Emballage d'origine endommagé ou manquant

✗ Scellés de protection retirés

✗ Films protecteurs retirés

Ces restrictions sont justifiées pour des raisons d'hygiène et de protection de la santé.

📞 BESOIN D'AIDE ?

Une question sur votre retour ?

📧 Email : contact@theplaisirprive.com

📱 WhatsApp : 06 23 24 13 61

⏰ Délai de réponse : Sous 24h ouvrées

Nous privilégions l'écrit pour garantir votre confidentialité.

📄 MODÈLE DE NOTIFICATION PAR EMAIL

Si vous préférez notifier votre rétractation par email plutôt que par courrier, vous pouvez utiliser ce modèle :

Objet : Demande de rétractation - Commande n°.       

Madame, Monsieur, Je vous notifie par la présente ma rétractation concernant ma commande passée le               sous le numéro                 .

Coordonnées :

- Nom : [NOM]

- Prénom : [PRÉNOM]

- Email : [EMAIL]

- Téléphone : [TÉLÉPHONE]

Produit(s) concerné(s) :

- [Nom du produit] - Référence [XXX] - Quantité : [X]

Le colis retour sera expédié le [DATE] en Colissimo.

Numéro de suivi : [XXXXX]

Je souhaite être remboursé(e) sur [moyen de paiement utilisé/avoir/échange].

Cordialement,

[SIGNATURE]

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⚖️ VOS DROITS

Médiation de la consommation

En cas de litige, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation :

Centre de Médiation et de règlement à l'amiable des huissiers de Justice (CMRH) Site web : https://www.mediateur-huissier.fr

Références légales :

 - Articles L221-18 à L221-28 du Code de la consommation (droit de rétractation)

 - Article L221-5 du Code de la consommation (formulaire type)

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Le Plaisir Privé - L'élégance de l'intimité Votre satisfaction et votre confidentialité sont nos priorités.