Conditions Générales de Vente

Conditions Générales de Vente

En vigueur au 02 janvier 2026

PRÉAMBULE

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre :

Le vendeur :
Sandrine Castaldo
Micro-entreprise (Auto-entrepreneur)
SIREN : 851 079 657
Nom commercial : Le Plaisir Privé
Siège social : 72 place Tourmaline, 83310 Cogolin, France
Email : theplaisirprive@gmail.com
Téléphone : +33 6 23 24 13 61

Ci-après dénommé "Le Plaisir Privé"

Et

Toute personne physique majeure (18 ans et plus) souhaitant effectuer un achat sur le site www.theplaisirprive.com, ci-après dénommée "le Client" ou "la Cliente".

ARTICLE 1 - OBJET

Les présentes CGV ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de produits de bien-être intime proposés par Le Plaisir Privé.

Le fait de passer commande sur le site www.theplaisirprive.com implique l'adhésion pleine et entière aux présentes CGV, sans réserve.

ARTICLE 2 - PRODUITS & SERVICES

2.1 Description des produits

Le Plaisir Privé commercialise des produits de bien-être intime de qualité premium :

 - Stimulateurs et vibrateurs
 - Accessoires pour couple
 - LingerieProduits d'hygiène et d'entretien
 - Accessoires complémentaires

Tous les produits proposés sont conformes à la législation française en vigueur et respectent les normes de sécurité européennes.

2.2 Visuels et descriptions

Les photographies et descriptions présentées sur le site sont aussi fidèles que possible, mais ne peuvent garantir une reproduction parfaite des couleurs, textures ou dimensions. En cas de doute, le Client est invité à contacter Le Plaisir Privé avant de passer commande.

2.3 Disponibilité

Les offres de produits sont valables dans la limite des stocks disponibles. En cas d'indisponibilité d'un produit après passation de la commande, le Client en sera informé par email dans les plus brefs délais et pourra choisir entre :

Le remboursement intégral des sommes verséesL'échange contre un produit équivalentUn avoir sur le site valable 12 mois

ARTICLE 3 - COMMANDE

3.1 Conditions d'accès

L'accès au site et la possibilité de commander sont réservés exclusivement aux personnes majeures (18 ans et plus). En validant une commande, le Client atteste avoir au moins 18 ans.

3.2 Processus de commande

Pour passer commande, le Client doit :

1- Sélectionner les produits de son choix et les ajouter au panier

2- Valider le contenu du panier

3- Renseigner ses informations de livraison et de facturation

4- Choisir le mode de livraison

5- Sélectionner le mode de paiement

6- Vérifier le récapitulatif de la commande

7- Accepter les présentes CGV en cochant la case dédiée

8- Valider et procéder au paiement

3.3 Confirmation de commande

Une fois le paiement validé, le Client reçoit un email de confirmation de commande à l'adresse email indiquée, récapitulant :

- Le numéro de commande
- Les produits commandés
- Le montant total
- L'adresse de livraison
- Le délai estimatif de livraison

Cet email vaut acceptation de la commande par Le Plaisir Privé.

3.4 Modification ou annulation

Toute demande de modification ou d'annulation doit être adressée dans les plus brefs délais à theplaisirprive@gmail.com. Si la commande n'a pas encore été expédiée, l'annulation sera acceptée et le remboursement effectué sous 14 jours.

Si la commande a déjà été expédiée, le droit de rétractation de 14 jours s'applique (voir Article 8).

ARTICLE 4 - PRIX

4.1 Prix affichés

Les prix sont indiqués en euros (€) et sont TTC (Toutes Taxes Comprises). Le Plaisir Privé bénéficie de la franchise en base de TVA (Article 293B du CGI) et ne facture donc pas de TVA.

Les prix affichés incluent la TVA applicable au jour de la commande et sont susceptibles de changer à tout moment. Toutefois, le prix applicable est celui en vigueur au moment de la validation de la commande par le Client.

4.2 Frais de livraison

Les frais de livraison (frais de port et d'emballage) sont à la charge du Client et s'ajoutent au prix total des produits commandés. Ils sont clairement indiqués avant la validation définitive de la commande.

Tarifs de livraison :

- France métropolitaine : [À COMPLÉTER]
- Livraison gratuite à partir de : [À COMPLÉTER]€ d'achat
- Corse et DOM-TOM : [À COMPLÉTER]
- Autres destinations : Nous consulter

Les tarifs peuvent être modifiés à tout moment mais seront appliqués sur la base de ceux en vigueur au moment de la validation de la commande.

4.3 Promotions et codes promo

Les offres promotionnelles sont valables dans la limite des stocks disponibles et pendant la durée indiquée. Les codes promo ne sont pas cumulables sauf mention contraire et ne s'appliquent pas aux frais de livraison.

ARTICLE 5 - PAIEMENT

5.1 Modes de paiement acceptés

Le Plaisir Privé accepte les moyens de paiement suivants :

Carte bancaire : Visa, Mastercard, American Express
PayPal
Stripe (paiement sécurisé par carte)

5.2 Sécurité des paiements

Tous les paiements sont sécurisés par protocole SSL (Secure Socket Layer). Les données bancaires ne transitent jamais par nos serveurs et sont directement traitées par nos prestataires de paiement certifiés PCI-DSS.

Le Plaisir Privé ne conserve aucune donnée bancaire.

5.3 Validation du paiement

La commande est validée après confirmation du paiement par l'organisme bancaire. En cas de refus, la commande est automatiquement annulée et le Client en est informé par email.

5.4 Facturation

Une facture est automatiquement envoyée par email après validation de la commande. Le Client peut également la télécharger depuis son compte client.

ARTICLE 6 - LIVRAISON

6.1 Zones de livraison

Le Plaisir Privé livre actuellement en :

- France métropolitaine
- Corse
- DOM-TOM (sous conditions - nous consulter)

Pour toute demande de livraison vers une destination non listée, veuillez nous contacter à theplaisirprive@gmail.com.

6.2 Délais de livraison

Délai indicatif : 5 à 7 jours ouvrés à compter de la validation de la commande (hors week-ends et jours fériés).

Ce délai est donné à titre indicatif et peut varier en fonction :

 - De la disponibilité des produits
 - De l'adresse de livraison
 - Des aléas de transport
 - De circonstances exceptionnelles (grèves, intempéries, etc.)

En cas de retard supérieur à 30 jours, le Client peut annuler la commande et obtenir le remboursement intégral des sommes versées.

6.3 Mode de livraison

Les commandes sont expédiées par Colissimo (La Poste) avec suivi.

Un numéro de suivi est envoyé par email dès l'expédition du colis, permettant de suivre l'acheminement en temps réel sur le site de La Poste.

6.4 Discrétion absolue

Le Plaisir Privé s'engage à garantir votre confidentialité :

Emballage neutre : Carton sobre sans logo ni mention de la nature du contenu
Expéditeur anonyme : Aucune référence à "Le Plaisir Privé" ou au secteur d'activité
Facture non visible : La facture est glissée dans une enveloppe opaque à l'intérieur du colis

6.5 Réception du colis

À la réception du colis, le Client doit :

 1- Vérifier l'état du colis en présence du livreur
 2- Refuser le colis si l'emballage est visiblement endommagé
 3- Émettre des réserves écrites sur le bon de livraison en cas de dommage apparent
 4- Notifier Le Plaisir Privé dans les 3 jours ouvrés suivant la réception en cas de problème

En cas d'absence : Un avis de passage sera déposé. Le colis sera conservé au bureau de poste pendant 15 jours. Passé ce délai, le colis retournera à l'expéditeur et pourra entraîner la facturation de nouveaux frais de port pour un renvoi.

6.6 Livraison en point relais

Si le Client choisit la livraison en point relais, le colis y sera conservé pendant 14 jours. Passé ce délai, le colis retournera à l'expéditeur.

ARTICLE 7 - TRANSFERT DE PROPRIÉTÉ ET DES RISQUES

Le transfert de propriété des produits au profit du Client ne sera réalisé qu'après complet paiement du prix.

Le transfert des risques de perte et de détérioration s'opère dès la livraison et la prise de possession physique des produits par le Client.

ARTICLE 8 - DROIT DE RÉTRACTATION

8.1 Principe

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de la commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité.

8.2 Conditions d'exercice

Pour que le droit de rétractation puisse être exercé, les produits doivent être retournés :

 - Dans leur emballage d'origine intact
 - Non ouverts et non utilisés
 - Avec tous les scellés de protection intacts
 - Dans un état permettant leur remise en vente

IMPORTANT : Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les biens descellés après livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé.

8.3 Modalités de rétractation

Pour exercer son droit de rétractation, le Client doit :

Option 1 - Formulaire en ligne : Remplir le formulaire de rétractation disponible sur : www.theplaisirprive.com/formulaire-de-retractation

Option 2 - Email : Envoyer un email à theplaisirprive@gmail.com avec :

 - Nom, prénom
 - Numéro de commande
 - Date de commande
 - Produit(s) concerné(s)
 - Demande de rétractation

Option 3 - Courrier : Envoyer un courrier à :
Le Plaisir Privé
Sandrine Castaldo
72 place Tourmaline
83310 Cogolin, France

8.4 Retour des produits

Les produits doivent être retournés dans un délai de 14 jours suivant la communication de la décision de rétractation.

Adresse de retour :
Le Plaisir Privé
Sandrine Castaldo
72 place Tourmaline
83310 Cogolin, France

Frais de retour :
Les frais de retour sont à la charge du Client (environ 5-8€ en Colissimo).

Exception : Si le produit est défectueux ou non conforme, les frais de retour sont pris en charge par Le Plaisir Privé.

Recommandation : Renvoyez le colis en Colissimo avec suivi et conservez votre preuve d'expédition.

8.5 Remboursement

Le Plaisir Privé procède au remboursement dans un délai maximum de 14 jours à compter de la date à laquelle :

 - Soit nous récupérons les produits
 - Soit vous nous fournissez une preuve d'expédition des produits (selon l'événement qui se produit en premier)

Modalités de remboursement :

 - Le remboursement s'effectue sur le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat
 - Le Client peut demander un remboursement par virement bancaire (en fournissant un RIB)
 - Un avoir sur le site (valable 12 mois) peut être proposé sur demande

Montant remboursé :

 - Prix du/des produit(s) retourné(s)
 - Les frais de livraison initiaux ne sont PAS remboursés (sauf produit défectueux ou erreur de notre part)
 - Les frais de retour restent à la charge du Client

8.6 Exceptions au droit de rétractation

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour :

 - Les produits descellés après livraison
 - Les produits dont l'emballage a été ouvert
 - Les produits dont les scellés de protection ont été retirés
 - Les produits qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé

ARTICLE 9 - GARANTIES

9.1 Garantie légale de conformité

Conformément aux articles L217-4 et suivants du Code de la consommation, le Client bénéficie de la garantie légale de conformité de 2 ans à compter de la délivrance du bien.

Cette garantie couvre :

Les défauts de conformité existant au moment de la délivranceLes défauts de conformité qui apparaissent dans les 24 mois suivant la délivrance (pour les biens mobiliers)

En cas de défaut de conformité, le Client peut :

Obtenir la réparation ou le remplacement du bienSi cela est impossible, obtenir une réduction du prix ou la résolution du contrat

9.2 Garantie légale des vices cachés

Conformément aux articles 1641 et suivants du Code civil, le Client peut également se prévaloir de la garantie contre les vices cachés affectant la chose vendue.

Dans ce cas, le Client peut choisir entre :

La résolution de la vente (remboursement)Une réduction du prix de vente

9.3 Garantie commerciale

Certains produits peuvent bénéficier d'une garantie constructeur spécifique (généralement 2 ans). Les conditions de cette garantie sont précisées dans la documentation fournie avec le produit.

Cette garantie s'ajoute aux garanties légales et ne les remplace pas.

9.4 Mise en œuvre des garanties

Pour faire valoir ses droits, le Client doit contacter Le Plaisir Privé :

Par email : theplaisirprive@gmail.comPar téléphone/WhatsApp : +33 6 23 24 13 61Par courrier : 72 place Tourmaline, 83310 Cogolin, France

En joignant :

Le numéro de commandeLa factureUne description du problèmeDes photos si nécessaire

ARTICLE 10 - RESPONSABILITÉ

10.1 Limitation de responsabilité

Le Plaisir Privé ne saurait être tenu responsable :

 - De l'inexécution du contrat en cas de rupture de stock, d'indisponibilité du produit ou de force majeure
 - Des dommages indirects résultant de l'utilisation des produits
 - Des retards de livraison dus au transporteur
 - De l'utilisation inappropriée des produits ou du non-respect des consignes d'utilisation

10.2 Force majeure

Le Plaisir Privé ne pourra être tenu responsable de l'inexécution de ses obligations en cas de force majeure telle que définie par la jurisprudence française.

ARTICLE 11 - DONNÉES PERSONNELLES

11.1 Collecte et traitement

Les données personnelles collectées lors de la passation de commande sont nécessaires au traitement et à l'exécution de celle-ci. Elles font l'objet d'un traitement informatique destiné à :

 - Gérer les commandes et la relation client
 - Assurer le suivi des livraisons
 - Gérer le service après-vente
 - Respecter les obligations légales (facturation, comptabilité)

Le responsable du traitement est : Sandrine Castaldo.

11.2 Droits du Client

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, le Client dispose :

 - D'un droit d'accès, de rectification et de suppression de ses données
 - D'un droit d'opposition et de limitation du traitement
 - D'un droit à la portabilité de ses données
 - Du droit de définir des directives relatives au sort de ses données après son décès

Ces droits peuvent être exercés en contactant : Email : theplaisirprive@gmail.com Courrier : 72 place Tourmaline, 83310 Cogolin, France

En cas de litige, le Client peut saisir la CNIL : www.cnil.fr

11.3 Confidentialité absolue

Le Plaisir Privé s'engage à :

 - Ne jamais revendre, louer ou céder vos données à des tiers
 - Protéger vos données avec les plus hauts standards de sécurité
 - Garantir la confidentialité totale de vos achats

ARTICLE 12 - PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

L'ensemble des éléments du site www.theplaisirprive.com (textes, images, graphismes, logo, icônes, vidéos, sons, logiciels) est la propriété exclusive du Plaisir Privé ou de ses partenaires.

Toute reproduction, représentation, modification, publication ou adaptation de tout ou partie des éléments du site, quel que soit le moyen ou le procédé utilisé, est interdite sans autorisation écrite préalable.

ARTICLE 13 - MÉDIATION & RÈGLEMENT DES LITIGES

13.1 Réclamations

En cas de litige, le Client doit en priorité contacter Le Plaisir Privé pour tenter de trouver une solution amiable :

Email : theplaisirprive@gmail.com
WhatsApp : +33 6 23 24 13 61

13.2 Médiation de la consommation

Conformément à l'article L.612-1 du Code de la consommation, le Client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en cas de litige.

Médiateur compétent : Centre de Médiation et de règlement à l'amiable des huissiers de Justice (CMRH) Site web : https://www.mediateur-huissier.fr

13.3 Droit applicable

Les présentes CGV sont régies par le droit français. Tout litige relatif à leur interprétation et/ou à leur exécution relève des tribunaux français compétents.

ARTICLE 14 - DISPOSITIONS GÉNÉRALES

14.1 Modification des CGV

Le Plaisir Privé se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur au moment de la passation de la commande.

14.2 Nullité partielle

Si une ou plusieurs stipulations des présentes CGV sont déclarées nulles, les autres stipulations conservent toute leur force et leur portée.

14.3 Non-renonciation

Le fait pour Le Plaisir Privé de ne pas se prévaloir d'une des clauses des présentes CGV ne peut être interprété comme une renonciation à s'en prévaloir ultérieurement.

ARTICLE 15 - CONTACT

Pour toute question relative aux présentes CGV ou à votre commande :

📧 Email : theplaisirprive@gmail.com
📱 WhatsApp : +33 6 23 24 13 61
📍 Adresse : 72 place Tourmaline, 83310 Cogolin, France

Horaires du service client :
Du lundi au vendredi : 10h - 18h
(Nous privilégions l'écrit pour garantir votre confidentialité)

Date de dernière mise à jour : 02 janvier 2026

En validant votre commande, vous déclarez avoir pris connaissance des présentes Conditions Générales de Vente et les accepter sans réserve.

Le Plaisir Privé - L'élégance de l'intimité